Что происходит «за кадром», когда вы вызываете службу эвакуации?

19 сентября 2017

Хорошая служба эвакуации обеспечивает доступность услуги для владельцев автомобилей. Позвонив в компанию «Емеля», вы получите максимум помощи в кратчайшие сроки – в пределах Минска спецтехника выезжает буквально за полчаса. При этом позвонить нам можно:

  • в любое время суток;
  • в любой день недели;
  • в праздничные дни.

как устроена служба эвакуацииКак же организована служба, чтобы вы получали качественную услугу в короткий срок? Что на самом деле происходит, когда вы набираете наш номер?

Закулисье службы эвакуации

Чтобы подать вам эвакуатор не только в срок, но и в безупречном техническом состоянии, работает целый штат людей. Это и водители, готовые откликнуться на вызов, и механики, регулярно проверяющие состояние авто. Техника обязательно комплектуется всем необходимым оборудованием. Это:

  • платформы, которые ставятся на шасси;
  • проблесковые маячки (желтого оттенка);
  • лебедки;
  • лампы для освещения места погрузо-разгрузочных работ;
  • ящики для инструментов;
  • комплекты самозатяжных ремней;
  • радиоуправление для гидравлики;
  • защитные чехлы для техники.

От лебедки и спецодежды до крупногабаритных видов техники – все это обязательно готовится к обеспечению перевозки.

Этот важный человек – диспетчер

Следующий шаг – обеспечение работы диспетчерской службы. Эвакуатор в Минске выезжает только в том случае, если диспетчер верно направил подходящую машину к конкретному клиенту. Поэтому наши специалисты обучены даже в стрессовых для водителя ситуациях (ДТП, отказ систем автомобиля за городом, на трассе, на глухой проселочной дороге) легко выяснять, где находится авто, какого оно типа и точно выбирать, какой вид спецтехники идеально подойдет для выполнения задачи. Одновременно специалист успокоит водителя и подскажет, в какой срок ему ждать помощи. Благодаря нашим диспетчерам мы легко находим даже тех, кто затрудняется дать понятные ориентиры, можем по координатам добраться до транспорта, «застрявшего» за чертой города.

Водитель, получая направленный ему заказ на эвакуацию, обязательно уточняет марку, модель, класс авто и его состояние. Исходя из этого он готовит все необходимое для перевозки, берет оборудование, которое поможет максимально сохранить текущее состояние автомобиля при эвакуации. Совместная слаженная работа позволяет нам оказывать услуги эвакуации на высоком профессиональном уровне.